現在,多數電子商務商家已經很清楚體認到,當網站沒有行銷曝光、沒有流量進站,就幾乎不可能有任何「產出」,網站「目標產出」的多寡,與進站流量成正比。很多網路購物商家進一步問:到底要多少流量進站(電子商務網站),才能有多少「營收」產生?
筆者研究資策會曾經統計調查相關資料後,發現以下兩項非常有趣的數據,應可作為參考。
(圖一)顯示電子商務網站單月進站人次的統計。其中說明單月進站訪客(visitors)不到3000人次的網站,合計比率高達66%。
圖一:單月累積進站人次網站比率統計
(圖二)則顯示電子商務網站年營收總額的統計。年營收未滿100萬(新台幣)的網站比率剛好也高達61%!單月進站累積3,000~10,000人次的網站佔16%,而年營收100萬~300萬的網站剛好也是16%,從流量與營收成「正比」的基本邏輯來看,正說明了平均單月進站若未能突破3000人次,年度營業額恐較難達成百萬關卡;若單月平均進站可達10,000人次,則全年營收可達300萬元。
圖二:年度營業額網站比率統計
當然,依據筆者擔任不同網站顧問輔導的經驗,每個網站因為商品售價、平均客單價的不同,進站人次(來客)與營收產出金額,相差甚大,不一而足,以上資料僅是統計上的平均值,各網站評估時應依據自身不同條件自行調整。不過,各網站在經營與行銷上,都是在追求來客數「轉換」成為營收的最大值(我們簡稱為「轉換率」),轉換率越高就代表來客的購買率、購買金額越高。這項指標是所有網路商家都應注重的,倘若低於平均轉換率,則應好好檢討改進了。