圖文/Nicola Donovan

即使各個區域的旅遊樣貌有所不同，Booking.com 彙集了不同族群的看法，整理出 2022 年旅遊趨勢的預測。我們針對 24,000 位來自 31 個國家與地區的旅客進行調查*，並結合本站的數據和專業經驗做出預測，以真實反映全球市場的情況。 

這項調查深入旅遊體驗的每個細節，從理想的旅伴、對旅程的期待，到科技使用偏好和實際面的考量。我們在此分享了旅客優先考量的關鍵主題，以及如何利用這些資訊來規劃未來一年。

一、重燃旅遊魂

已有一段很長的時間無法旅行，旅客希望能彌補失去的假期時光，只要有出遊的機會，就會大聲說：好！有近四分之三（72%）的人在經濟允許的狀況下，會把握每一個出遊的機會。有 49% 的人則是從疫情開始，就不花大錢出遊，這些省下來的錢當然都是要用在 2022 年規劃的假期。

這對合作夥伴來說是個好消息，因為我們預期這樣的心態將會刺激旅遊需求。您可以透過商機中心更新住宿房況並獲得最佳建議，好好把握這個被壓抑已久的需求。

您也可以利用我們的 2022 年初特惠及早保障更多訂單和收益，在 2021 年 10 月 19 日至 2022 年 3 月 31 日期間，您都可以前往後台啟用。此優惠將於 2021 年 12 月 1 日至 2022 年 3 月 31 日期間開放給潛在顧客，幫助您用誘人的優惠展開新的一年。

參考：康養事業平台>美麗人生計畫

二、優先安排健康之旅

在旅遊限制持續一整年後，旅遊對於健康和身心的重要性已不言而諭。有近三分之二（62%）的人表示，在旅遊受到限制之後，他們才發現旅遊對於身心健康的重要性。

有超過 79% 的人表示，旅遊對於他們的心理健康和情緒有很大的助益，這遠比其他休息或放鬆方式還要有效。合作夥伴也可預期旅客會更想利用住宿自我照顧的相關設施和設備。您可以在後台的設施區塊勾選項目，將這些設施與服務列在您的住宿頁面上。

參考：康養樂活島計畫

三、重視在地體驗和連結

旅客對於他們的旅程更加留意，因此在明年旅客仍會想與當地社區建立真正的連結。有超過半數（58%）的人認為很重要的是，他們的旅程能對旅遊當地的社區有助益。除此之外，有 68% 的人希望他們在旅程之中所花的錢會回到當地社區，而 73% 的旅客則想嘗試能代表當地文化的正宗體驗。

如要把握這樣的需求，您可以說明您採取了哪些行動，為所在地方和社區帶來正面的影響－不論是讓在地藝術家有展演的平台，或是提供由當地導遊帶領的行程，您可將這些關於當地生態系、遺產和文化的資訊提供給旅客。

參考：文旅金門特區>文旅地圖+貓途鷹旅宿平台+Booking訂房系統

四、對遠距工作的不同偏好

針對遠距工作，我們的研究發現有兩派不同的想法。當旅客不再受到一週要待在辦公室五天的拘束，有些人希望能延長他們的旅程，有 69% 的人認為可以在假期的前或後結合遠距工作，這是讓他們可以在當地待久一點的好方法。您可以提供長天數房價吸引這些旅客，並說明貴住宿有商務友善的設備與服務。 

而另一方面，在新的一年想劃清假期與工作界線的旅客也有明顯的增加，73% 的旅客希望放假的時候完全不必處理公事，而有 59% 的人寧願假期短一點，也想在休假期間完全放下工作。

參考：文旅全渠道專營所介紹

五、對旅程本身有更高的關注

被「困」住那麼久之後，旅客反而不急著走完行程，而是好好品味每個時刻。有三分之二（75%）的旅客說他們更享受融入旅行之中的「過程」。有三分之二（58%）的人甚至覺得在新城市探索未知的大眾交通也是一種享受。 

這讓我們的「整合式旅遊」願景變得更為重要，這能讓旅客在本站上預訂旅程中重要的行程。到目前為止，我們的航班產品已在 24 個國家推出，而我們會延續這樣的成果，在 2022 年繼續努力。加上我們聚焦於提供機場計程車、叫車服務和公共交通等無縫銜接的服務，我們努力希望讓旅客能夠輕鬆抵達目的地，準備享受旅程。

參考：文旅金門特區>交通資訊(最下面的觀光行事曆)

六、彈性仍為首要考量

旅遊產業會持續以彈性為重，旅客也將取消選項（33%）和可免費更改時間（32%）視為 2022 年最重要的考量因素。

由於旅客一直面臨不可預測的情況，理所當然也會將彈性擺在首位。 除了彈性價格之外，您也可以提供一次更改日期的機會給預訂不可退款取消政策的旅客。

七、更廣泛使用預測型科技

有了 AI 科技的即時翻譯服務，跟外國旅客溝通變得更容易；機器學習模型還可以自動通知您旅客會晚到－不論是哪種情境，隨著科技的精緻度和主動性不斷增加，緩解了旅途中無法預知的障礙。有鑑於此，我們預期會有更廣泛的創新預測科技服務，幫助旅客做出適當的決定，而且考慮到有三分之二（69%）的人有興趣使用創新服務，來預測哪些國家可以安全旅行，甚至在幾個月前就做好預測，或者是依照目前的新冠肺炎（COVID-19）疫情要求，自動推薦去哪個地方比較便利（67%）。

參考：金門鳥正料理手作坊>智慧商店示範

*由 Booking.com 委託進行的 2022 年旅遊預測研究，針對在未來 12～24 個月內有商務或休閒出遊計畫的成年人進行樣本調查。共有來自 31 個國家與地區的 24,055 位受訪者（阿根廷 501 位、澳洲 1003 位、比利時 500 位、巴西 1001 位、加拿大 500 位、中國 1000 位、哥倫比亞 1007 位、克羅埃西亞 1001 位、丹麥 508 位、法國 1002 位、德國 1000 位、香港 1005 位、印度 1000 位、以色列 502 位、義大利 1003 位、日本 1002 位、墨西哥 500 位、荷蘭 501 位、紐西蘭 501 位、秘魯 500 位、俄羅斯 1000 位、新加坡 1005 位、南韓 1002 位、西班牙 1002 位、瑞典 501 位、瑞士 501 位、台灣 504 位、泰國 500 位、英國 1000 位、美國 1002 位、越南 501 位）。受訪者於 2021 年 8 月完成線上意見調查。