【編輯中心/綜合報導】
陳教授以風趣幽默、深入淺出的例子講述，並以富有創意及感動的短片播放，引導學員了解創意及感動服務的意義，期勉在公部門要有翻轉思維和想法，站在第一線看民眾需要什麼，唯有從心改變，才能為民眾帶來更多的福祉。
陳教授強調，感動服務是一種超越民眾的心情期待，創新感動服務的精華所在，就是在民眾心目中建立感動的經驗，運用各種創新方法研發創新方案，以達到解決問題、提升工作效率及生活品質的目標；對組織而言，是創新團隊運作的模式以加速擷取新知或更深入了解民眾需求，以激發新創意，並成功地將新創意轉換成創新服務的作為，因而，「用心」、「創新」就能「深得民心」。
課程中，學員們也採小組討論的方式，透過「635腦力激盪」構思提升衛生局（所）的感動服務措施，小組間也彼此意見交流，提供意見，作為衛生局（所）努力方向，期以創造更多的感動服務，提升更優質的服務品質。當中還有志工夥伴獻上一首道別曲，來歡送陳教授，為本次課程劃下完美的句點。
